Back to Jobs
AXEAL

Change Manager ITSM (ServiceNow) (H/F)

AXEAL
Colmar, FranceFull TimeMid-levelPosted 1mo ago
Contexte

Afin de sécuriser la réussite de ces transformations, nous recherchons un Consultant Change Management & Adoption, chargé de piloter les dimensions humaines, organisationnelles et communicationnelles des projets.

Missions

Rattaché(e) à un responsable de mission ou en lien direct avec les équipes projet client, vous intervenez sur :

🔸 Conduite du changement

  • Définir et piloter la stratégie de conduite du changement

  • Identifier les impacts organisationnels et humains liés aux projets

  • Analyser les risques d’adoption et proposer des plans de mitigation

  • Accompagner la montée en compétence des utilisateurs

🔸 Communication

  • Élaborer et déployer des plans de communication

  • Construire des messages adaptés aux différentes populations

  • Mettre en place des actions d’engagement (ateliers, événements, supports internes)

🔸 Analyse métier

  • Réaliser des interviews auprès des parties prenantes (métiers, IT, management)

  • Comprendre les processus existants et identifier les axes d’amélioration

  • Adapter les approches change aux contextes locaux et internationaux

🔸 Pilotage

  • Définir des indicateurs de suivi (KPIs d’adoption, usage des outils)

  • Mettre en place des mécanismes de feedback utilisateurs

  • Suivre et analyser les résultats pour ajuster les actions

Profil recherché
  • Bac+5 (école d’ingénieur ou université)

  • Profil confirmé à sénior (Minimum 3 à 8 ans d’expérience en conduite du changement)

  • Expérience sur des projets de transformation SI (idéalement ServiceNow, PLM, ERP, data…)

  • Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction)

  • Anglais professionnel requis (échanges réguliers avec USA, AUS)

Pourquoi rejoindre AXEAL ?
  • Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée (Industrie 4.0, data, PLM…)

  • Évoluer dans un environnement dynamique et entrepreneurial

  • Participer au développement d’une offre stratégique autour de la transformation digitale

  • Bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de perspectives d’évolution

Informations pratiques
  • Type de contrat : CDI

  • Localisation : Colmar (67)

  • Rémunération : selon profil

Ready to apply? You'll be taken to AXEAL's application page.
Change Manager ITSM (ServiceNow) (H/F) at AXEAL