✨Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business
Werde die verlässliche Stimme, auf die unsere OEM-Kunden zählen können.
Standort: Herrenberg
Bei Medline arbeiten weltweit über 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Und jetzt suchen wir Dich:
Eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen mit Sorgfalt pflegt, komplexe Abläufe im Griff hat und sich nicht scheut, auch bei kniffligen Anliegen den Überblick zu behalten.
Wenn Du gerne strukturiert arbeitest, kaufmännisch mitdenkst und Kunden das Gefühl gibst, in guten Händen zu sein, dann passt Du perfekt zu uns.
💼 Deine Mission
Als Dedicated Service Representative bist Du die zentrale Anlaufstelle für unseren OEM-Kundenstamm – in enger Abstimmung mit unserem internationalen Key-Account-Team.
Du sorgst dafür, dass Aufträge, Abrechnungen und individuelle Kundenanforderungen reibungslos laufen, und trägst mit Deinem Blick fürs Detail spürbar zur Kundenzufriedenheit bei.
Kurz: Du bist der ruhige, verlässliche Anker im Tagesgeschäft – für unsere Kunden und für Dein Team.
👥 Kundenbetreuung & Servicequalität
Du betreust einen definierten OEM-Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem internationalen KAM-Team.
Du stellst kontinuierliche Optimierung der Kundenzufriedenheit sicher durch Deine Empathie, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung
Du erstellst Angebote und Produktinformationen bereit und Du sicherst die Einhaltung unserer Service-KPIs.
📊 Sales Support & Analysen
Du führst Preis- und Margenanalysen durch.
Du validierst Bestellungen und Preise gemäß den jeweiligen Kundenverträgen.
Du koordinierst Produktmuster und unterstützt bei Produkttests.
🤝 Kommunikation & Teamvernetzung
Du kommunizierst proaktiv Produkt- und Preisänderungen an unsere Kunden.
Du nimmst an virtuellen oder persönlichen Kundengesprächen teil.
Du stimmst Dich eng mit internen Schnittstellen wie Auftragserfassung, Finance und Sales ab.
📈 Reporting & Prozessoptimierung
Du erstellst Detailauswertungen und Analysen.
Du unterstützt bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen.
Du nutzt CRM-Systeme und digitale Tools, um Abläufe effizienter zu gestalten.
🎯 Das bringst du mit
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Kunden zufriedenzustellen ist für Dich nicht nur eine Aufgabe, sondern ein persönlicher Anspruch
Gutes kaufmännisches Verständnis, um Kundenwünsche und Unternehmensziele in Einklang zu bringen
Du schaffst mit Deiner verbindlichen und zuverlässigen Kommunikation Vertrauen bei unseren OEM-Kund:innen
Du hörst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden
Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und überzeugst durch Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint) sowie Sicherheit im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine professionelle Kommunikation im Arbeitsalltag
Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service und Freude an Teamarbeit
💙 Unsere Benefits – weil du bei uns wichtig bist
Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
Frühzeitige Einblicke ins Team und Deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start
Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus und Austausch
Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen
🌟 Warum Medline?
Weil Du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – für unsere Kunden, für Dein Team und für die Gesundheitsversorgung.
Und weil wir daran glauben, dass exzellenter Service im Detail beginnt: bei Dir.